1. Kostenloser Tarif
Der Starter-Tarif ist dauerhaft kostenlos und erfordert keine Rückerstattungsregelung.
2. Monatliche Abonnements
Monatliche Abonnements werden im Voraus berechnet. Rückerstattungen für nicht genutzte Teile eines Monats sind nicht möglich. Nach Kündigung bleibt der Zugang bis Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
3. Jährliche Abonnements
Eine vollständige Rückerstattung ist innerhalb von 14 Tagen nach der Jahresabbuchung möglich, sofern die Premiumfunktionen nicht genutzt wurden. Danach keine Rückerstattung.
4. Rückerstattungsberechtigte Situationen
- Doppelte oder fehlerhafte Abbuchung.
- Antrag innerhalb von 14 Tagen ohne Nutzung der Premiumfunktionen.
- Mehr als 72 Stunden Ausfallzeit während Ihres bezahlten Zeitraums.
5. Nicht erstattungsfähige Situationen
- Anteilsmäßige Rückerstattungen für monatliche Pläne.
- Anträge nach 14 Tagen bei Jahresabonnements.
- Gesperrte Konten wegen Verstößen.
6. Rückerstattung beantragen
E-Mail an [email protected] mit Betreff „Rückerstattungsanfrage", Ihrer E-Mail, dem Abbuchungsdatum und dem Grund. Antwort innerhalb von 5 Werktagen.
7. Kontakt
Stand: Mai 2026