1. Наша позиція
Ми хочемо, щоб ви були задоволені QR Studio. Ця Політика поширюється на всі платні підписки Digital Menu (Pro та Business).
2. Безкоштовний тариф
Тариф Starter безкоштовний і безстроковий. Повернення не передбачено.
3. Щомісячні підписки
Оплата авансом. Повернення за невикористану частину місяця не здійснюється. При скасуванні доступ зберігається до кінця оплаченого періоду.
4. Річні підписки
Оплата раз на рік. Повне повернення можливе протягом 14 днів з моменту першого списання за умови, що платні функції не використовувались. Після 14 днів повернення не здійснюється.
5. Коли повернення можливе
- Помилкове або подвійне списання.
- Запит протягом 14 днів з початку річної підписки без використання платних функцій.
- Недоступність сервісу понад 72 години поспіль протягом оплаченого періоду.
6. Коли повернення неможливе
- Щомісячні підписки — часткове повернення за місяць.
- Річні підписки — після 14 днів.
- Заблоковані за порушення акаунти.
- Доступні, але невикористані функції.
7. Як запросити повернення
Напишіть на [email protected] з темою «Запит повернення», вказавши email акаунту, дату списання та причину. Відповідь — протягом 5 робочих днів. Схвалені повернення надходять на вихідний спосіб оплати за 5–10 робочих днів.
8. Скасування підписки
Скасувати підписку можна будь-коли в налаштуваннях акаунту. Скасування припиняє майбутні списання, але не дає права на повернення за поточний період (крім випадків вище).
9. Перехід на нижчий тариф
Зміна тарифу набирає чинності в кінці поточного розрахункового періоду. Різниця у вартості не повертається.
10. Контакти
Останнє оновлення: травень 2026 р.